Cos’è la politica di reso e rimborso

Garantiamo la soddisfazione su tutti i Prodotti Shokz acquistati dai clienti direttamente dal sito it.shokz.com. Vogliamo che tu rimanga elettrizzato, perciò se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi semplicemente restituirlo a tue spese entro i 14 giorni del periodo di prova, per ottenere il rimborso. Se acquisti gli auricolari da altri rivenditori autorizzati, ti invitiamo a rivolgerti a loro per eventuali restituzioni o rimborsi.

Cosa devo fare per restituire e avere il rimborso?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso e il rimborso a queste condizioni:

1. La richiesta deve avvenire entro 14 giorni dalla data di consegna
2. Gli auricolari devono essere in condizioni ottimali per essere rimessi sul mercato, con confezione e accessori compresi
3. Il compratore deve spedire il pacco al magazzino indicato entro 7 giorni.

Come richiedere il reso e rimborso

Puoi procedere in autonomia alla richiesta di reso attraverso la sezione dedicata: effettua un reso.

Qual è la procedura per il reso e rimborso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso e rimborso. Per farlo devi:

1. Completa la tua richiesta di reso attraverso la sezione dedicata;
2. Restituisci il pacco seguendo le istruzioni che ti verranno inviate tramite email una volta completata la richiesta;
3. Il magazzino riceverà e ispezionerà il pacco;
4. Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dopo che tutte le informazioni fornite saranno sottoposte a conferma.

Quanto dura un reso e rimborso

Solitamente, gestiamo le richieste entro 2-3 giorni lavorativi. Dopo aver confermato la ricezione del pacco dal magazzino, il rimborso verrà completato entro 2-3 giorni lavorativi.

Cosa dovrei fare se ricevo prodotti diversi da quelli ordinati

Se gli auricolari ricevuti sono diversi da quelli ordinati ti chiediamo di contattare il servizio clienti attraverso la modalità da te scelta, che puoi trovare nella pagina contatti.

Cosa dovrei fare se gli auricolari sono difettosi quando li ricevo

Se gli auricolari non funzionano correttamente in un primo momento puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso la modalità da te scelta, che puoi trovare nella pagina contatti oppure effettuare una richiesta di reso (consulta prima i termini di reso qui), per restituire il prodotto e ottenere un rimborso.