Posso avere la consegna al di fuori dell’Italia?

No, attualmente, consegniamo solamente in Italia. Se vuoi ricevere i nostri prodotti al di fuori dell’Italia, si prega di contattarci al seguente indirizzo email: customer.service@shokz.com per verificarne la possibilità

Quanto tempo ci vorrà per processare l’ordine? 

Di solito, gli ordini vengono processati entro 2 giorni lavorativi. Durante le promozioni e nei giorni di festa, ci potrebbero essere alcuni rallentamenti nel processare gli ordini.

Quanto tempo impiegherà il mio ordine per essere spedito?

Gli ordini verranno spediti entro 2 giorni lavorativi. Le invieremo un’email con la conferma finale e il numero di tracciamento postale. La spedizione arriverà al tuo indirizzo entro 5-7 giorni. Durante le promozioni e nei giorni di festa, ci saranno alcuni rallentamenti nella spedizione dei prodotti.

Posso scegliere un corriere differente?

Gli ordini vengono spediti tramite DHL express e la maggior parte di essi viene consegnata entro 5-7 giorni. Al momento non sono disponibili altre opzioni di corriere.

Posso scegliere consegna urgente?  

Al momento, gli ordini vengono consegnati tramite DHL express e la maggior parte di essi viene consegnata entro 5-7 giorni. Al momento non sono disponibili altre opzioni di corriere.

Quanto costano le spese di spedizione?

Gli ordini fatti su it.shokz.com hanno la spedizione gratuita.

Cosa dovrei fare se il pacco è segnato come consegnato ma io non ho ricevuto nulla?

Se non hai ricevuto il pacco e la logistica mostra che è la consegna è stata firmata, controlla prima se il tuo vicino ha firmato al posto tuo, altrimenti verrà inviato un altro pacco una volta che il magazzino e la compagnia logistica avranno confermato lo smarrimento. Si prega di contattare il servizio clienti qui o di inviare un’email all’indirizzo customer.service@shokz.com con il tuo numero di ordine.

Cosa dovrei fare se dopo molto tempo non ho ancora ricevuto il pacco?

Se dopo molto tempo non hai ancora ricevuto il pacco, ti verrà inviato un altro pacco una volta che il magazzino e la compagnia logistica avranno confermato lo smarrimento. Si prega di contattare il servizio clienti qui o di inviare un’email all’indirizzo customer.service@shokz.com con il tuo numero di ordine.