1. Titolarità del sito

Il sito internet https://it.shokz.com/ (di seguito “Sito”) è di titolarità di Nital S.p.A. con sede legale in Via Vittime di Piazza Fontana 54, 10024 Moncalieri TO, P. IVA 06047610016 (“Nital”), ed è finalizzato alla vendita di prodotti e servizi online (i “Prodotti“) al consumatore ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 co.1 lett. a) del Codice del Consumo) (il “Consumatore”).

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Effettuando un ordine secondo le varie modalità previste nel Sito, il Consumatore dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Consumatore e Nital.
Le presenti condizioni generali di vendita rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Nital. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul Sito; invitiamo pertanto il Consumatore a conservare una copia delle condizioni generali di vendita in vigore al momento in cui effettua l’acquisto sul Sito.

3. Modalità d’acquisto

Il Consumatore può acquistare i Prodotti, così come descritti nelle relative schede informative. I Prodotti possono essere:

• “disponibili”: fisicamente in magazzino e quindi, come tali, ordinabili da parte del Consumatore;
• “preordina ora”: non ancora disponibili in magazzino, ma ordinabili da parte del Consumatore;
• “esauriti”: non più ordinabili.

Nel momento in cui viene effettuato l’acquisto, il Consumatore inserisce l’indirizzo di consegna in Italia e sceglie il metodo di pagamento che preferisce. Per le consegne al di fuori dell’Italia, si prega di contattare il servizio clienti.
L’accettazione dell’ordine da parte di Nital è confermata mediante l’invio di una e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Consumatore al momento in cui effettua l’ordine sul Sito.
Nital si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di non accettare o di annullare l’ordine; nell’eventualità sarà cura di Nital comunicare l’annullamento dell’ordine.
Il Consumatore s’impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti in fase di check-out. Eventuali errori od omissioni di inserimento andranno segnalati tempestivamente al servizio clienti e potranno causare disservizi e ritardi nella consegna.

La e-mail di conferma ordine contiene i seguenti dati:

• Numero e data dell’ordine
• Prodotto/i, quantità, prezzo
• Tipologia di pagamento scelta
• Costo del Trasporto
• Importo totale ordine

4. Modalità, tempi e costi di consegna

Il Prodotto verrà spedito all’indirizzo indicato dal Consumatore al momento dell’acquisto. Qualora l’indirizzo inserito non sia corretto, il Consumatore è pregato di contattare immediatamente il servizio clienti. Nital non risponde di eventuali disservizi, ritardi o costi aggiuntivi causati dall’errato inserimento dell’indirizzo di consegna.

Gli ordini verranno spediti solo in Italia con servizi di logistica locali. Per le consegne al di fuori dell’Italia, contattare Nital tramite la pagina contatti del sito.

Per tutti gli ordini superiori a € 49,00, offriamo il servizio di spedizione gratuita. Per gli ordini inferiori a € 49,00 il costo della spedizione è di € 10,00 iva inclusa.

Le tempistiche di consegna dipendono dalla disponibilità di ciascun Prodotto. Il tempo di consegna per un Prodotto disponibile in magazzino è di 2 giorni lavorativi da quando è stata inviata la mail di conferma dell’ordine (la spedizione potrebbe subire un ritardo da uno a due giorni per il trasporto in zone remote o verso le isole). Ordinando insieme più articoli, l’ordine verrà inviato in base al Prodotto con la tempistica di spedizione più lunga. Non anticipiamo consegne separando ordini o pacchetti combo. Per ricevere prodotti separatamente, in base alle diverse disponibilità, avrai bisogno di effettuare ordini separati.

Non appena il Prodotto verrà consegnato al corriere, il Consumatore riceverà una e-mail di notifica contenente il codice di spedizione, che potrà essere utilizzato per tracciare la spedizione sul sito del corriere.

Una volta che il Consumatore riceverà il Prodotto all’indirizzo indicato, dovrà ispezionare attentamente l’imballaggio: se quest’ultimo risulta danneggiato o deformato, consigliamo di firmare con riserva la consegna, non aprire il pacco e contattare immediatamente Nital tramite la pagina contatti del sito.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, il Consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni dalla consegna di un bene per recedere da un contratto di vendita a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e sostenendo il costo diretto della restituzione dei beni (es. spese di spedizione).  

Modalità e tempi per l’esercizio del diritto di recesso

Il Consumatore deve comunicare la sua intenzione di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto all’indirizzo indicato, con le seguenti modalità:

1. seguendo la procedura RMA online 
   oppure
2. inviando una lettera raccomanda con avviso di ricevimento, comunicando in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto, al seguente indirizzo:

Nital S.p.A.

via Vittime di Piazza Fontana 54, 10024 Moncalieri TO

Si ricorda che le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.

Entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, Nital invierà al Consumatore, all’indirizzo mail indicato nell’ordine, il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) che identificherà la pratica.

Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del RMA, il Consumatore provvederà a spedire a:

Nital S.p.A.

via Vittime di Piazza Fontana 54, 10024 Moncalieri TO

il Prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito dal servizio clienti del Sito.

NOTA BENE: Nital si riserva il diritto di non accettare il reso nei seguenti casi:

• Comunicazione di volontà di recedere dal Contratto inviata dopo la scadenza (14 giorni dalla ricezione del Prodotto)
• Prodotto inviato senza RMA o mancato rispetto della procedura di cui al presente paragrafo;
• Prodotto inviato senza la confezione originale;
• Prodotto inviato senza gli altri componenti contenuti nella confezione (es. accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);
• Prodotto usato/danneggiato;
• Cliente non qualificabile come “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo (es. acquisto con P.IVA)

Modalità e tempi di rimborso del costo del prodotto

Nital provvederà al rimborso entro 14 giorni decorrenti dal giorno in cui è stato informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto. Nital provvederà al rimborso a seguito dell’avvenuta restituzione del Prodotto e della verifica dell’integrità dello stesso.
Nital procederà al rimborso dell’intero importo pagato sullo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore in fase di acquisto.

6. Garanzia legale

Tutti i Prodotti acquistati dal Consumatore sul Sito sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna degli stessi al Consumatore, ai sensi degli articoli 128 e ss. Codice del Consumo. Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro il termine di 26 mesi dalla data di consegna del Prodotto.

Ai sensi degli artt. 135 ss. del Codice del Consumo in caso di difetto di conformità del Prodotto, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole e senza spese. A tal fine, il Consumatore può scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione. Questo diritto di scelta non potrà essere esercitato solo nel caso in cui il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Consumatore dovrà aprire Ticket RMA al seguente link, compilare il modulo, stampare una copia della RMA generata e preparare il Prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed includendo:

• ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell’imballo del Prodotto;
• prova di acquisto; e
• copia stampata della pratica RMA.

Una volta, preparato il Prodotto, il Consumatore dovrà effettuare la spedizione verso: Nital S.p.A., via vittime di Piazza Fontana 54, 10024, Moncalieri (TO), seguendo le indicazioni contenute nella e-mail di conferma della presa in carico della riparazione in garanzia. Informiamo il Consumatore che il nostro centro di riparazione autorizzato riparerà il Prodotto in Italia e, ove non possibile, provvederà ad inviare il Prodotto presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

7. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, il foro competente sarà quello di residenza ovvero del domicilio elettivo del consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 205/2006).